Términos y Condiciones de NEXCHANGE SAS

1. Aceptación y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y uso de la plataforma web de NEXCHANGE S.A.S. (en adelante, "NEXCHANGE" o la "Empresa"), sociedad constituida en Uruguay dedicada al intercambio de activos virtuales (criptomonedas y otros activos digitales). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre NEXCHANGE y cualquier persona física o jurídica (en adelante, el "Usuario") que acceda, se registre o utilice los servicios ofrecidos por NEXCHANGE. Al registrarse en la plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y los servicios de NEXCHANGE.

2. Registro de Usuario y Verificación de Identidad

Para utilizar los servicios de NEXCHANGE, el Usuario debe completar el proceso de registro proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El registro está disponible tanto para personas físicas como para personas jurídicas (por medio de sus representantes autorizados). Como parte del proceso de apertura de cuenta, NEXCHANGE aplica procedimientos de verificación de identidad (KYC) y debida diligencia. En particular , NEXCHANGE utiliza herramientas de verificación de identidad digital de terceros, por ejemplo la plataforma DIDIT, entre otras, para validar la identidad del Usuario de forma rápida y segura. El Usuario autoriza a NEXCHANGE a realizar estas verificaciones y acepta que el resultado de las mismas (incluyendo la autenticidad de documentos de identidad proporcionados y la confirmación de la identidad mediante reconocimiento biométrico u otros medios digitales) sea considerado válido y suficiente para los fines de identificación del Usuario en la plataforma. NEXCHANGE se reserva el derecho de solicitar documentación o información adicional en cualquier momento para cumplir con sus obligaciones legales y de seguridad. El incumplimiento de los procedimientos de verificación o la negativa a proporcionar información veraz podrá resultar en la negación o suspensión del acceso del Usuario a la plataforma.

3. Elegibilidad y Edad Mínima

El servicio de NEXCHANGE está destinado únicamente a Usuarios mayores de 18 años de edad. Al aceptar estos Términos, el Usuario manifiesta que tiene al menos 18 años cumplidos en el momento del registro y plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. NEXCHANGE no aceptará registros de personas menores de edad. En el caso de Usuarios que sean personas jurídicas, el representante que efectúe el registro en la plataforma deberá ser una persona física mayor de 18 años, con facultades suficientes para obligar a la persona jurídica a cumplir estos Términos. NEXCHANGE podrá solicitar en cualquier momento prueba de la mayoría de edad del Usuario o de la representación legal, según corresponda.

4. Declaraciones y Obligaciones del Usuario

Al utilizar la plataforma, el Usuario declara y garantiza que cumplirá con las siguientes condiciones:

• Uso por Cuenta Propia: El Usuario se compromete a utilizar los servicios de NEXCHANGE exclusivamente por cuenta propia y en beneficio propio. Esto implica que el Usuario no actuará en nombre de terceros ni cederá su cuenta a otra persona. El Usuario declara expresamente que no realiza operaciones en la plataforma por cuenta de terceros y que todas las transacciones son por iniciativa y para beneficio del propio Usuario.

• Origen de los Fondos: El Usuario declara que todos los fondos que utiliza en las operaciones a través de NEXCHANGE le pertenecen legítimamente, provienen de fuentes lícitas y no son de origen ni de propiedad de terceros. Asimismo, el Usuario se obliga a no depositar ni transferir a través de la plataforma fondos que provengan de actividades ilícitas, de lavado de dinero, financiamiento del terrorismo o de cualquier origen irregular .

• Información Veraz: El Usuario garantiza que toda la información proporcionada a NEXCHANGE (durante el registro, verificación de identidad y en el curso de la relación comercial) es auténtica, exacta y vigente. El Usuario se compromete a mantener sus datos actualizados y a notificar a NEXCHANGE de cualquier cambio relevante en su información personal o corporativa.

• Uso Adecuado y Legal: El Usuario se compromete a utilizar la plataforma y los servicios de NEXCHANGE únicamente con fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. Queda estrictamente prohibido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, ilegales, esquemas Ponzi, piramidales o cualquier otro propósito irregular o no autorizado. El Usuario no deberá intentar vulnerar la seguridad o integridad de la plataforma, ni realizar acciones que puedan perjudicar el normal funcionamiento de los servicios.

• Cuenta Personal e Intransferible: La cuenta del Usuario en NEXCHANGE es personal, intransferible y de uso exclusivo por el Usuario registrado. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen desde su cuenta. Si el Usuario detecta un uso no autorizado de su cuenta o cualquier falla de seguridad, deberá notificarlo inmediatamente a NEXCHANGE. El incumplimiento de cualquiera de las declaraciones u obligaciones precedentes constituirá una violación grave de estos Términos y podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta del Usuario, así como a las acciones legales que correspondan.

3. Elegibilidad y Edad Mínima

El servicio de NEXCHANGE está destinado únicamente a Usuarios mayores de 18 años de edad. Al aceptar estos Términos, el Usuario manifiesta que tiene al menos 18 años cumplidos en el momento del registro y plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. NEXCHANGE no aceptará registros de personas menores de edad. En el caso de Usuarios que sean personas jurídicas, el representante que efectúe el registro en la plataforma deberá ser una persona física mayor de 18 años, con facultades suficientes para obligar a la persona jurídica a cumplir estos Términos. NEXCHANGE podrá solicitar en cualquier momento prueba de la mayoría de edad del Usuario o de la representación legal, según corresponda.

5. Riesgos de los Activos Virtuales (Descargo de Responsabilidad)

La utilización de la plataforma para la compra, venta o intercambio de activos virtuales o criptoactivos conlleva riesgos significativos que el Usuario reconoce y acepta. En particular , el Usuario entiende y acepta lo siguiente:

• Volatilidad y Pérdida de Valor: Los activos virtuales (como las criptomonedas) pueden experimentar fluctuaciones drásticas de precio en cortos períodos de tiempo. Como resultado de esta volatilidad, el valor de los activos del Usuario puede aumentar o disminuir rápidamente, incluso llegar a valer cero. El Usuario asume completamente el riesgo de pérdidas financieras derivadas de las variaciones de precio de los activos virtuales que negocie.

• Ausencia de Regulación y Garantía Estatal: En Uruguay, los criptoactivos no son moneda de curso legal y actualmente (a la fecha de la última actualización de estos Términos) no están plenamente regulados ni respaldados por el Estado uruguayo. Esto significa que las inversiones en criptomonedas no cuentan con garantías gubernamentales, seguros de depósito, ni la protección que ofrecen las instituciones financieras tradicionales. El Banco Central del Uruguay no emite ni garantiza criptoactivos, y estos no tienen curso forzoso. El Usuario reconoce que opera en un mercado no tradicional, fuera del amparo de los marcos regulatorios financieros clásicos, y asume los riesgos asociados.

• Riesgo Tecnológico y Operacional: Las operaciones con activos virtuales dependen de tecnologías digitales (blockchain, billeteras electrónicas, sistemas informáticos). Existe el riesgo de fallas técnicas, ataques informáticos, errores de sistema o vulnerabilidades de seguridad que podrían resultar en pérdidas de activos o datos. NEXCHANGE implementa medidas de seguridad robustas para proteger la plataforma, pero no puede garantizar una protección absoluta frente a riesgos tecnológicos externos. El Usuario entiende que deben tomarse precauciones adicionales, como proteger sus claves privadas y dispositivos, y que NEXCHANGE no es responsable por fallas inherentes a las redes de blockchain u otros sistemas fuera de su control.

6. Limitación de Responsabilidad de NEXCHANGE

NEXCHANGE se compromete a brindar sus servicios con la mayor diligencia y profesionalismo, pero el Usuario acepta que la Empresa limita su responsabilidad en la medida máxima permitida por la ley. En particular:

• Sin Asesoramiento Financiero: NEXCHANGE no ofrece asesoramiento financiero, legal, impositivo ni de inversión. Cualquier decisión de compra, venta o inversión en activos virtuales tomada por el Usuario es realizada bajo su propio criterio y riesgo. El Usuario no deberá interpretar ninguna comunicación, publicidad, material educativo o asistencia por parte de NEXCHANGE como una recomendación para realizar una determinada operación.

• Exención por Conductas de Terceros o del Usuario: NEXCHANGE no asume responsabilidad por las acciones u omisiones del propio Usuario o de terceros ajenos a la plataforma. En particular, NEXCHANGE no será responsable si el Usuario sufre una pérdida, daño o perjuicio como consecuencia de caer en una estafa, fraude o engaño realizado por terceros, o por invertir en esquemas Ponzi, piramidales u otras modalidades fraudulentas fuera o dentro de la plataforma. Del mismo modo, si el Usuario utiliza la plataforma para fines irregulares o prohibidos (por ejemplo, para ocultar el origen de fondos ilícitos, defraudar a terceros o cualquier otro uso contrario a la ley o a estos Términos), NEXCHANGE no será responsable por las consecuencias de tales actos y se reserva el derecho de tomar las medidas que considere apropiadas (incluyendo la suspensión de la cuenta y la notificación a las autoridades competentes).

• Limitación de Daños: En la medida que la legislación aplicable lo permita, NEXCHANGE no será responsable ante el Usuario por daños indirectos, especiales, incidentales, consecuenciales, lucros cesantes, pérdida de oportunidad, pérdida de datos o cualquier otro daño emergente derivado del uso de la plataforma o de los servicios. La responsabilidad total acumulada de NEXCHANGE hacia el Usuario, por cualquier causa o motivo relacionado con el servicio, estará limitada (si correspondiese legalmente) al monto de las comisiones que el Usuario haya pagado efectivamente a NEXCHANGE por el uso del servicio en los tres (3) meses previos al evento que dé origen a la reclamación.

• Servicios de Terceros: En ciertos casos, NEXCHANGE puede poner a disposición del Usuario enlaces o integraciones con servicios de terceros (por ejemplo, billeteras digitales, procesadores de pago o herramientas de verificación de identidad como DIDIT). NEXCHANGE no controla ni asume responsabilidad por los servicios proporcionados por terceros ajenos a la empresa. El uso de servicios o enlaces de terceros por parte del Usuario estará sujeto a los términos y políticas de dichos terceros, y cualquier reclamación o duda deberá dirigirse directamente a ellos.

7. Protección de Datos Personales y Privacidad

NEXCHANGE valora y protege la privacidad de sus Usuarios. Todo tratamiento de datos personales realizado por NEXCHANGE se lleva a cabo en estricto cumplimiento de la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y Habeas Data y sus reglamentaciones, así como de las normas uruguayas vigentes en materia de privacidad. Al registrarse y utilizar la plataforma, el Usuario acepta la Política de Privacidad de NEXCHANGE (cuando ésta exista por separado) y consiente de forma libre e informada que NEXCHANGE recopile, almacene y trate sus datos personales para las finalidades legítimas vinculadas a la prestación del servicio.
Finalidad del Tratamiento: Los datos personales solicitados al Usuario (tales como nombre, documento de identidad, datos de contacto, información financiera, entre otros) serán utilizados exclusivamente para: (a) la prestación de los servicios contratados y el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, permitir transacciones, contactar al Usuario, verificar su identidad, etc.), (b) el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias de NEXCHANGE (incluyendo pero no limitado a las obligaciones en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, y los requerimientos de autoridades competentes), y (c) fines comerciales legítimos de NEXCHANGE, tales como el envío de información sobre actualizaciones de servicios, promociones o nuevos productos que pudieran ser de interés del Usuario, siempre respetando la normativa aplicable de comunicaciones comerciales. NEXCHANGE se compromete a no usar los datos personales del Usuario para fines distintos a los aquí mencionados, ni a cederlos o transferirlos a terceros sin el consentimiento expreso del Usuario, salvo en los casos permitidos por la ley (por ejemplo, requerimientos judiciales o solicitudes de autoridades regulatorias).
Seguridad de los Datos: NEXCHANGE implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales del Usuario contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, el Usuario reconoce que ninguna transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que acepta los riesgos inherentes al proporcionar información personal en línea.
Derechos del Usuario: De conformidad con la Ley 18.331, el Usuario tiene derechos sobre sus datos personales, incluyendo el derecho de acceder, rectificar, actualizar, incluir o suprimir los datos personales que le conciernen, así como el derecho de revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá comunicarse con NEXCHANGE a través de los canales de contacto proporcionados en la plataforma. NEXCHANGE atenderá las solicitudes del Usuario en los plazos y condiciones establecidos por la normativa de protección de datos.
Al aceptar estos Términos, el Usuario presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos expuestos precedentemente. NEXCHANGE asegura que dicho tratamiento se realizará conforme a principios de licitud, lealtad, transparencia, confidencialidad y minimización de datos, y únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas o mientras alguna disposición legal lo exija. Para más detalles sobre el manejo de la información personal, el Usuario deberá remitirse a la Política de Privacidad de NEXCHANGE (en caso de estar disponible por separado).

8. Facturación y Aspectos Fiscales

Salvo pacto en contrario o instrucción específica del Usuario comunicada y aceptada previamente por NEXCHANGE, todas las operaciones realizadas a través de la plataforma serán facturadas al Usuario en calidad de Consumidor Final. Esto significa que NEXCHANGE emitirá los comprobantes fiscales correspondientes a nombre del Usuario final sin discriminar un número de registro de contribuyente (RUC) empresarial, asumiendo que el Usuario actúa como consumidor final de los servicios. En caso de que el Usuario requiera la emisión de una factura a nombre de una persona jurídica o con especificación de RUC (por ejemplo, si el Usuario es una empresa que necesita la factura para uso fiscal), deberá notificarlo a NEXCHANGE y proporcionar los datos de facturación fiscal antes de la realización de la transacción o en el momento de facilitar los datos de registro. NEXCHANGE se reserva el derecho de rechazar o demorar una operación hasta recibir la información fiscal adecuada del Usuario cuando corresponda.
El Usuario es responsable de cumplir con sus propias obligaciones impositivas que pudieran derivarse de las operaciones con activos virtuales. NEXCHANGE no brinda asesoramiento tributario; por lo tanto, se recomienda al Usuario consultar con profesionales o autoridades competentes respecto al tratamiento fiscal de sus actividades con criptoactivos.

9. Modificación de los Términos y Condiciones

NEXCHANGE podrá modificar estos Términos en cualquier momento, ya sea por cambios en la normativa aplicable, por mejoras en el servicio o por adaptaciones a nuevas funcionalidades de la plataforma. Cuando los Términos sean modificados, NEXCHANGE lo comunicará al Usuario a través de los medios habituales (por ejemplo, mediante notificación en la plataforma, correo electrónico registrado, o una actualización visible en el sitio web). Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma o desde la fecha posterior que NEXCHANGE indique. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los Términos para estar al tanto de eventuales cambios. El uso continuado de los servicios de NEXCHANGE después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación tácita de los nuevos términos por parte del Usuario. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones introducidas, deberá dejar de utilizar la plataforma y podrá solicitar la cancelación de su cuenta.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo de Términos y Condiciones se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. NEXCHANGE y el Usuario acuerdan que cualquier controversia, reclamación o disputa que surja en relación con la interpretación, validez, cumplimiento o ejecución de estos Términos, o con el uso de la plataforma y los servicios, será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Montevideo, Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder , salvo que la normativa de orden público en materia de defensa del consumidor establezca un fuero diferente para el Usuario en su calidad de consumidor . Si alguna cláusula o disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán vigentes y exigibles. La no exigencia por parte de NEXCHANGE de alguna condición establecida en estos Términos no constituirá en ningún caso una renuncia a su derecho a exigir su cumplimiento con posterioridad.

Si alguna cláusula o disposición de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las disposiciones, las cuales permanecerán vigentes y exigibles. La no exigencia por parte de NEXCHANGE de alguna condición establecida en estos Términos no constituirá en ningún caso una renuncia a su derecho a exigir su cumplimiento con posterioridad.

Última actualización: Mayo 2025